自游家汽车通过官微发表声明，由于自身原因“短期无法交付”（似乎是造车资质环节出现了一些问题）。他们提出的车主补偿方案包括：
※开放48小时全额退款；
※之前说好的车模继续赠送（大概算个官方层面的绝版纪念品？）；
※人均补偿一份价值200元的星巴克消费卡。
另外，自游家也提及了对员工的补偿方案：入职6个月以内的1倍赔偿、6到一年的2倍、12个月到18个月3倍、18个月到24个月的4倍。
需要注意的是，截止到发表这则致歉信，自游家汽车已经收获24376份意向订单。